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沟通素材 / 2026-10-11

话术与动作

以下为来源报道中的事实表述;单一来源尚未独立交叉确认。打法与话术为商务建议,实际需求和合作条件须核实。

沟通方法 · 八招说明

抢节点:核对项目或活动的配套节点与决策负责人

补空白:调查具体人群、时段和区域的补给覆盖

做福利:分清自购与福利采购,核对预算和管理责任

借渠道:通过园区或集团引荐实际决策人

算细账:核对真实报价、收费依据和运营责任

解顾虑:明确规则、审批和现有合同边界

小步验证:用一个小样验证服务假设或办公方法

按证据筛选:先找到明确对象和需求证据,再决定跟进

客户沟通速读6 条

01 / 南京

全国首个省级青年社区政策出台!江苏推出21条举措打造“最懂年轻人”社区 ↗

【关联】:项目节点适合核查当前阶段与配套决策进度;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“苏州“模术空间”OPC社区将原有标准化办公空间更新改造为可拎包入驻的低成本、开放式工作场所,打造全省首个大模型创新生态社区”。这个项目现在处在哪个阶段,人员和便利配套分别何时到位?配套由谁管理,能否先核对需要评估的区域?”

【动作】:联系项目运营,区分计划与实际阶段,核对人员到位安排、配套招商进度及已有便利店合同,取得负责人和候选区域清单,再决定是否访谈。

事实依据与核实条件

报道事实:苏州“模术空间”OPC社区将原有标准化办公空间更新改造为可拎包入驻的低成本、开放式工作场所,打造全省首个大模型创新生态社区。

本条打法:抢节点

选招理由:这条新闻提供了可核查的项目或活动节点,先核对项目或活动的配套节点与决策负责人。

沟通对象:项目运营/配套负责人;物业确认点位权限

【关联】:项目节点适合核查当前阶段与配套决策进度;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“苏州“模术空间”OPC社区将原有标准化办公空间更新改造为可拎包入驻的低成本、开放式工作场所,打造全省首个大模型创新生态社区”。这个项目现在处在哪个阶段,人员和便利配套分别何时到位?配套由谁管理,能否先核对需要评估的区域?”

【动作】:联系项目运营,区分计划与实际阶段,核对人员到位安排、配套招商进度及已有便利店合同,取得负责人和候选区域清单,再决定是否访谈。

异议协商:先核人员服务与合同边界,确认空白后再协商实际费用及运营分工。

推进判断:节点核实:核对项目或活动的配套节点与决策负责人

需核实:客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。

02 / 南京

江苏省发展和改革委员会 本委规范性文件 江苏省发展改革委关于印发《江苏省新兴产业创新中心管理办法》的通知 ↗

【关联】:正式文件可用于核查经营规则,先核适用条款与审批路径;实际需求待核实。

【话术】:“哪些条款适用于贵方的公共区服务和零售经营?先核正式文本和审批人,再按需求讨论合作,可以吗?”

【动作】:核对正式文件、生效状态及适用条款,请管理负责人确认审批和合同,形成准入条件与待确认问题表,再安排需求访谈。

事实依据与核实条件

报道事实:为贯彻落实《国家新兴产业创新中心管理办法》(发改高技规〔2025〕1748号)精神,加强和规范江苏省新兴产业创新中心建设和管理,加快推进科技创新和产业创新深度融合,培育壮大新质生产力,我委制定了《江苏省新兴产业创新中心管理办法》,现予印发,请遵照执行。

本条打法:解顾虑

选招理由:这条新闻提供了需先确认的准入或规则事项,先明确规则、审批和现有合同边界。

沟通对象:文件适用单位管理负责人及场地行政/物业负责人

【关联】:正式文件可用于核查经营规则,先核适用条款与审批路径;实际需求待核实。

【话术】:“哪些条款适用于贵方的公共区服务和零售经营?先核正式文本和审批人,再按需求讨论合作,可以吗?”

【动作】:核对正式文件、生效状态及适用条款,请管理负责人确认审批和合同,形成准入条件与待确认问题表,再安排需求访谈。

异议协商:规则适用性与商务条款分别核实,不凭标题认定柜体合规或采购义务。

推进判断:规则核实:明确规则、审批和现有合同边界

需核实:客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。

03 / 南京

江苏省发展和改革委员会 本委规范性文件 江苏省发展改革委关于印发《江苏省产业技术工程化中心管理办法》的通知 ↗

【关联】:同行案例可用于提出一项服务假设,须核本方实际能力;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“依托省级科技创新平台基地优势,聚焦成果转化落地、人才引育集聚等关键环节,积极探索体制机制改革路径,主动承接上级部署的各项改革试点任务”。这个案例的价值是品类、距离还是休息场景?能否对照贵方一个区域的使用情况,验证丰 E 足食能补哪一项?”

【动作】:拆出案例的一项服务假设,访谈候选场所人群并记录品类、距离与时段;需求和授权明确后,约定小范围试点费用、周期、退出条件和反馈指标。

事实依据与核实条件

报道事实:依托省级科技创新平台基地优势,聚焦成果转化落地、人才引育集聚等关键环节,积极探索体制机制改革路径,主动承接上级部署的各项改革试点任务。

本条打法:小步验证

选招理由:这条新闻提供了可在本地验证的案例假设,先用一个小样验证服务假设或办公方法。

沟通对象:本地目标场地运营/行政及物业负责人

【关联】:同行案例可用于提出一项服务假设,须核本方实际能力;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“依托省级科技创新平台基地优势,聚焦成果转化落地、人才引育集聚等关键环节,积极探索体制机制改革路径,主动承接上级部署的各项改革试点任务”。这个案例的价值是品类、距离还是休息场景?能否对照贵方一个区域的使用情况,验证丰 E 足食能补哪一项?”

【动作】:拆出案例的一项服务假设,访谈候选场所人群并记录品类、距离与时段;需求和授权明确后,约定小范围试点费用、周期、退出条件和反馈指标。

异议协商:案例只作比较,先验证一项假设,提前约定复盘和退出,不照搬销量或产品能力。

推进判断:小步验证:用一个小样验证服务假设或办公方法

需核实:客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。

04 / 消费场景

京东首个购物中心落地宿迁,看起来不像“传统商场” ↗

【关联】:外地排队案例只提出服务假设,须在覆盖范围内验证;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“由于客流较多,市政道路已进行交通管制,现场排队入场的消费者络绎不绝”。咱们候场的人买水和零食方便吗?想先看一个排队节点,记录已有供给和步行距离,确认问题再谈安排,可以吗?”

【动作】:先核业务覆盖;在本地匹配商业体获准观察一个候场节点30分钟,访谈3—5名等待者,标出已有补给和步行距离;无缺口或妨碍动线则停止,不先放柜。

事实依据与核实条件

报道事实:由于客流较多,市政道路已进行交通管制,现场排队入场的消费者络绎不绝。

本条打法:小步验证

选招理由:这条新闻提供了可在本地验证的案例假设,先用一个小样验证服务假设或办公方法。

沟通对象:本地同类商业体运营/客户服务负责人;物业确认观察区域

【关联】:外地排队案例只提出服务假设,须在覆盖范围内验证;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“由于客流较多,市政道路已进行交通管制,现场排队入场的消费者络绎不绝”。咱们候场的人买水和零食方便吗?想先看一个排队节点,记录已有供给和步行距离,确认问题再谈安排,可以吗?”

【动作】:先核业务覆盖;在本地匹配商业体获准观察一个候场节点30分钟,访谈3—5名等待者,标出已有补给和步行距离;无缺口或妨碍动线则停止,不先放柜。

异议协商:排队多不证明缺零食,先核普通日需求和商户合同,不把假日客流换算成销量。

推进判断:小步验证:用一个小样验证服务假设或办公方法

需核实:客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。

05 / 无人零售

丰 e 足食亮相云栖大会: AI成为18万台智能柜规模化运营核心能力 ↗

【关联】:同行案例可用于提出一项服务假设,须核本方实际能力;实际需求待核实。

【话术】:“这个案例的价值是品类、距离还是休息场景?能否对照贵方一个区域的使用情况,验证丰 E 足食能补哪一项?”

【动作】:先确认适用于覆盖范围内的同类场景。拆出案例的一项服务假设,访谈候选场所人群并记录品类、距离与时段;需求和授权明确后,约定小范围试点费用、周期、退出条件和反馈指标。

事实依据与核实条件

报道事实:9 月 23 日,深圳市丰宜科技集团股份有限公司旗下无人零售品牌丰e足食亮相2026 云栖大会,丰 e 足食 CTO 蔡亮发表了《智能零售柜运营中的 AI 能力演进》主题分享,介绍丰宜科技近年 AI 深度落地无人零售运营与决策的实践成果,同时介绍了携手阿里云、通义千问在多模态大模型、智能体方向的合作探索案例。

本条打法:小步验证

选招理由:这条新闻提供了可在本地验证的案例假设,先用一个小样验证服务假设或办公方法。

沟通对象:本地目标场地运营/行政及物业负责人

【关联】:同行案例可用于提出一项服务假设,须核本方实际能力;实际需求待核实。

【话术】:“这个案例的价值是品类、距离还是休息场景?能否对照贵方一个区域的使用情况,验证丰 E 足食能补哪一项?”

【动作】:拆出案例的一项服务假设,访谈候选场所人群并记录品类、距离与时段;需求和授权明确后,约定小范围试点费用、周期、退出条件和反馈指标。

异议协商:案例只作比较,先验证一项假设,提前约定复盘和退出,不照搬销量或产品能力。

推进判断:小步验证:用一个小样验证服务假设或办公方法

需核实:报道中的 AI 能力属于被报道产品/案例;丰 E 足食零食柜是否具备识别、预测补货、数据连接或审计能力均未核实。客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。

06 / 消费场景

便利店如何通过4R餐饮化寻找新增长? ↗

【关联】:外地排队案例只提出服务假设,须在覆盖范围内验证;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“商品本身合适,却因为等候过久而让顾客放弃,也很难形成稳定的正餐生意”。咱们候场的人买水和零食方便吗?想先看一个排队节点,记录已有供给和步行距离,确认问题再谈安排,可以吗?”

【动作】:先确认适用于覆盖范围内的同类场景。先核业务覆盖;在本地匹配商业体获准观察一个候场节点30分钟,访谈3—5名等待者,标出已有补给和步行距离;无缺口或妨碍动线则停止,不先放柜。

事实依据与核实条件

报道事实:商品本身合适,却因为等候过久而让顾客放弃,也很难形成稳定的正餐生意。

本条打法:小步验证

选招理由:这条新闻提供了可在本地验证的案例假设,先用一个小样验证服务假设或办公方法。

沟通对象:本地同类商业体运营/客户服务负责人;物业确认观察区域

【关联】:外地排队案例只提出服务假设,须在覆盖范围内验证;实际需求待核实。

【话术】:“报道提到“商品本身合适,却因为等候过久而让顾客放弃,也很难形成稳定的正餐生意”。咱们候场的人买水和零食方便吗?想先看一个排队节点,记录已有供给和步行距离,确认问题再谈安排,可以吗?”

【动作】:先核业务覆盖;在本地匹配商业体获准观察一个候场节点30分钟,访谈3—5名等待者,标出已有补给和步行距离;无缺口或妨碍动线则停止,不先放柜。

异议协商:排队多不证明缺零食,先核普通日需求和商户合同,不把假日客流换算成销量。

推进判断:小步验证:用一个小样验证服务假设或办公方法

需核实:客户需求、点位经营授权、费用及运营分工未核实;合作条款和柜体功能须以双方确认的方案为准,不承诺免费、分成比例或销量。